Bisnis.com, JAKARTA - Produsen pompa global Grundfos mengumumkan peluncuran aplikasi servis berbasis cloud terbarunya,SmArtServ, untuk mengurangi downtime atau waktu perbaikan pada infrastruktur pemompaan di Indonesia.
Aplikasi seluler SmArt Serv ini disebutkan memanfaatkan digitalisasi untuk memastikan kelancaran pada kinerja infrastruktur-infrastruktur utama Indonesia,mulai dari industri hingga utilitas air yang menggunakan produk Grundfos untuk mengoptimalkan kinerja dan meningkatkan produktivitas.
Aplikasi SmArt Serv dirancang untuk menyediakan servis yang cepat dan efisien, guna menyelesaikan masalah atau kerusakan pada pompa-pompa Grundfos, memangkas proses servis dan meminimalisir downtime pada setiap perbaikan.
Nicolai Thrane, Regional Service Director, Grundfos wilayah AsiaPasifik mengatakan, pertumbuhan signifikan pada ekonomi digital Indonesia mengubah cara bisnis dan konsumen mengadopsi teknologi untuk membantu meningkatkan kinerja operasional infrastruktur.
Menurutnya, mengingat bahwa konsumen juga mencari sebuah pengalaman pengguna next-generation yang terpersonalisasi, selalu bisa saling terhubung, cepat dan mulus maka digitalisasi adalah kuncinya.
"Aplikasi SmArt Serv adalah salah satu dari banyak inisiatif Grundfos yang menggabungkan digitalisasi dengan servis kami, yang memastikan tingkat respons yang cepat dan meminimalisir downtime bagi para pelanggan kami.” demikian menurutnya seperti dikutip dari siaran persnya.
“Mengingat pentingnya peran air dalam banyak aspek ekonomi Indonesia, setiap downtime pada infrastrukturutamanya tidak hanya berdampak negatif pada kesinambungan bisnis dan pendapatan, akan tetapi juga memiliki konsekuensi yang besar bagi warganya. Banjir yang baru-baru ini terjadi di beberapa kota di Indonesia merupakan bukti nyata pentingnya memiliki sistem pemompaan yang andal untuk proses drainase dan pengeringan yang lebih efisien,” kata Nicolai Thrane.
Melalui aplikasi SmArt Serv, dia memaparkan pelanggan dapat dengan mudah menemukan penyedia servis lokal terdekat dan mengajukan permintaan dengan mengisi formulir online serta memasukan gambar pompa atau sistem tersebut. Penyedia servis tersebut kemudian akan menugaskan salah satu teknisi servisnya ke lokasi untuk memeriksa dan menyelesaikan masalah. Untuk pompa digital, penyedia servis tersebut bahkandapatmelakukan prosesperbaikansecaraonlinemelaluifiturbantuan jarak jauh. SmArt Serv tersedia di iOs, Android, dan windows, serta dapat diinstal di komputer desktop.
